通用設計-打造愛與友善的生活環境
此活動為交通大學所舉辦的通用設計講座紀錄，演講的目除了推廣通用設計的概念外，更要發起建置「校園無障礙地圖」的工程，招募校園友善特派員，一同為身障學生職員打造更友善的學習環境。
講者：余虹儀
通用設計工作室創辦人，工業設計的背景，近年致力於推廣通用設計，註有「愛X通用設計」一書。
「通用設計Universal Design」是什麼呢意思？
無須改良或特別設計就能為所有人使用的產品、環境及通訊 from 維基百科
基本的定義是希望產品或空間等設計能讓所有人，不分男女老幼、身障或行動不便等族群都可以使用，加上現在全世界都面對高齡、少子的現象，需要一個全新的設計概念來打造更好的生活環境。
根據「愛X通用設計」一書的介紹UD的核心概念，為最多人著想、讓所有使用者感覺貼心的「通用設計」，但並非專為少數或弱勢等特定的使用族群所進行的設計，而是相信，如果一樣產品能被功能有障礙的人使用，對一般人來說一定更容易使用。
為什麼有這個專案？
過去的地圖資訊按照比例尺畫製，看似合乎製圖邏輯與科學標準，但以閱讀者來說卻形成矛盾，例如操場佔據最大面積，但需要涵蓋的資訊量最少，而各個系館在地圖中佔據的面積小，需要被知道的資訊卻最多，包含是否備置無障礙廁所、坡道等。
愛x通用設計一書中，介紹通用設計的起源和概念，同時列舉生活中、過內外優秀設計實例，不只解決社會問題也結合流行美感，、環保等概念。
演講內容
演講分為多個場次進行，首先介紹日本人佐藤卓舉辦的「デザインあ展」（Design-Ah）。是講者親身去日本觀展後的心得分享，也透過展覽經驗帶領學生練習解構設計的組成元素及創意思考的脈絡。 展覽主軸為「觀察」、「思考」、「創作」三個面向，初衷是利用出其不意觀點，向小孩子推廣日常事物的設計學，細緻微觀的頗析一件物品、將抽象概念實體視覺化，或是搭配動畫說唱加深印象。
展覽中案例中以迴轉壽司的運送方式為例，思考除了像傳統的圓形軌道還可以用什麼方法送到客人面前呢？切入點包含信號、分流、尺碖、偶然…等
抽象化的過程，從穿著打扮完整的成年男女，一路將視覺簡化、扁平化至icon。
退去顏色後，專注地觀察物品的形狀、線條，使物品接近本質的樣貌。
展覽中呈現多種設計的思考原則，例如：
- 減法呈現：拿掉物品留下行為、拿掉顏色單專心觀察物件線條、輪廓、形體，或是專注單一功能
- 靜止觀察：瞬間靜止，看到時間軸上的型態差異（可以看到流動性、爆發力、穩定性）
- 靜止觀察＋體驗設計：感受沒有想過的「瞬間」，或把容量具象化，則類似單位展的概念
-紋樣設計：了解再複雜的圖樣都從幾何結構出發，學習幾何學、紋樣設計的原則，運用「堆疊」、「放大」、「縮小」、「折疊」等手法產生變化。平時則可從觀察生活中的幾何學，學習紋樣設計。
「不解釋」的展場設計，打破引導式展覽的限制，讓民眾在漫遊中探索
在展覽當中，大部分的展示品並未添加過多的註解與介紹，我也好奇地詢問余老師「展場當中有沒有規劃動線，安排體驗的先後順序？」余老師則回答「沒有動線規劃」，而且再不添加過多註解與動線安排的情況下，主辦單位希望這種「不解釋」能打破引導式展覽的限制，變成漫遊式讓觀眾自己探索，在與展品的互動過程中，理解出屬於自己的答案，獲得自己的啟發，因為設計本身就沒有標準答案。
講座第二部分
主軸在於介紹通用設計的七大原則，最後也比較「無障礙設計」跟「通用設計」的差異。
-公平性原則：不應排除其他使用者，並提供使用上的隱私及安全
-靈活性原則 ：幫助不同行為習慣的人都能在同樣的舒適度、便利性下達到相同目的（適應左右手、不同顏色偏好、等等 ）
-易操作性原則：icon圖示跨國際跨語言。日本做通用設計最徹底，食衣住行育樂。產品包裝清楚呈現內容 物、多個切刀膜（給使用者有彌補錯誤、多次嘗試的機會）
-易感性原則：讓資訊可讀性最大化
-寬容性原則：將危險要素排除，保護使用者 （設計保護措施，或是讓消費者快速清楚得知「不當行為」）
-省能性原則：不要讓花費太多腦力心力時間，減少心智負擔
-空間性原則：注意使用者可能的操作姿態、來向（站蹲拉伸行走轉頭等）公車刷卡機候車亭螢幕
透過上述的原則，使設計逐漸從專用 → 共用 →通用。
但是一個產品不可能同時符合所有通用設計原則，可能部分符合或違反，設計師應考量使用不同的情境，因人而異調整排序「重要性」，思考哪些族群是主要使用者？哪些場域最多人會使用？使用時間拉長的
但是一個產品不可能同時符合所有通用設計原則，可能部分符合或違反，設計師應考量使用不同的情境，因人而異調整排序「重要性」，思考哪些族群是主要使用者？哪些場域最多人會使用？使用時間拉長的話又要調整什麼細節？等等問題。而「無障礙設計」主要是消除障礙，但未細膩考量使用者的心情、使用其來是否愉快、病徵是否外顯，通用設計的概念則補足。
演講中以日本「廁所掛拐杖的鉤子」及外觀「像原子筆的胰島素注射劑器」為例，表現通用設計「設身處地，將心比心」的核心精神。傳統上，醫療器材讓人一看就知道是醫療用品等於對外宣告自己是病人，但患者內在的心理通常不想輕易地表露病徵，便觸動設計師的同理心開始思考「為什麼醫療用品、輔具不能做得好看、低調一點？」那些被拒覺的設計可能不是因為難用，反而是因為使用者覺得不好看。
這個案例讓我聯想到包盛迎博士的演講，她曾經在MIT開發一款摸得到時間的手錶- EONE。
初期要設計給視障朋友使用，但在需求訪談的研究過程中，視障朋友最在意的倒不是時間準確度、手錶重量等技術型問題，反而重視手錶的「美觀度」不斷詢問設計師、研究人員好不好看？
同樣地，反應視障朋友的心理狀態，希望在別人眼中自己的外型是體面好看的，產品的整體價值才會被提升。
心得反思
From User-centered Design to Human-focus Design
初次接觸到通用設計的概念，我認為是從「User-centered Design」轉移到「Human focus Design」，不只重視人產品操作流程的易用性、可用性，更關照到人的感受、情緒反應等面向，在後工業時代，大規模統一製造的產品已難喚人的注意力，唯有感性思維的設計才能讓使用者在與產品互動的過程中產生更深的意涵。
聽完演講後，我聯想到因應高齡化時代來臨，許多長輩患有慢性病而傳統的藥袋藥盒設計僅停留在功能上的，並未關照到不願表露病徵的心情，以及一格一格的小藥盒對手指關節不靈活的長輩來說也不見得能讓取藥吃藥變得更便利，更可能產生淪為弱者或不安、焦慮等負面情緒，希望未來看到更多通用設計的概念應用長照用藥領域，提升患者用藥的體驗。
參考資料：
愛x通用設計：余虹儀（2008)
日本通用設計的網站：http://www.tripoddesign.com/index.html
Shopping design.
【免費支持鼓勵】
最後，如果你對我寫的文章有任何想法，歡迎留言與我交流。如果你喜歡我的文章，希望你可以幫我拍手，讓我有機會得到內容創作的酬勞，而你不需要付出額外費用，謝謝你～
