UX Researcher/Service Designer/PM實習面試心得
在今年8–9月找實習，當時的原因是在等候去荷蘭交換學生的空檔（因疫情延期，且能否成行仍是未知數…），投遞8家公司，面試4家（3個無聲1個感謝信），獲得兩個offer。第二次找跟UX相關的工作，覺得有更熟悉一點面試的流程＆眉角，整理起來希望職涯之路可以越走越穩啊～
面試時有與企業說明近半年的規劃，因等候交換所以暫時沒有找正職。不過希望能找到有發展性的實習，若真的因疫情無法出國，還是能銜接正職的職涯。(結果後來荷蘭只剩線上課…評估過後大家都放棄參加QQ…)
這次求職的時間比較緊湊，約在一個月左右的時間完成作品集簡報＆投遞＆面試，整體的流程分成五大階段。這篇文章會簡述每個流程我做的幾件事及每件事需要照顧到的面向。
1.志向探索（往內挖！）
回顧過往的工作專案經驗，思考個人能力特質＆潛在職位。覺得這塊比較哲學一點，就是跟自己說說話，聽聽內在的聲音，想想喜歡什麼不喜歡什麼、好奇什麼產業＆職位等等。如果平時有寫日記或每次專案都有寫點反思的話，能比較踏實的整理出來，蓋房子重要的基礎呀～
2.認識企業職缺（多比較！）
用關鍵字在各大網站職刷職缺、思考適配度。如果平時就有關注一些心儀的企業或職缺，找起來會快滿多的，或是在瀏覽的過程中也會認識到許多有活力的新創，我都會點進官網看看產品及服務內容，建立第一印象，覺得不錯機會就收藏，再來排序要投履歷的優先順序。
這裏會花一點時間，但瀏覽過程本身也是過濾的過程，喜歡＆適合的企業＆職缺會慢慢浮出來，感覺一下企業文化、感覺一下產業趨勢、感覺一下對產品或服務的熱情，也會慢慢想像自己如果加入後有什麼發展機會，有靈感就抓下來改履歷。
3.客製化履歷作品集動機信（有誠意！）
根據第二步驟獲得的資訊，客製化調整履歷＆作品集呈現的重點。建議先用表格整理自己的專案，列出每個專案的主題＆所屬產業、扮演的角色、能展現的能力等，配置在作品集中，再根據不同企業＆職位所看重的能力，抓出最能展現個人優勢的專案放入介紹。
再附上一封有脈絡的動機信展現誠意（建議也存成PDF方便面試官列印），這次求職真的有看到面試官印出來呦！他們可能還要再跟上級主管回報，讓企業方便做事也展現求職者的細心之處。
4.準備面試（隨時做！）
這個階段我會更深入的認識該企業的核心業務、文化、評價等等，盡可能從官網、新聞、論壇等處爬文。我的搜尋策略是用企管系學到的「策略矩陣六大構面」，從「產品」到「競爭者」等六個面向來認識該公司。若有機會親自體驗產品或服務再寫下心得，是非常棒的面試素材。或是看過往的showcase，善用一＆二手資料成為談資。（詳細執行方式可參考我的上一篇面試文：UX Researcher 實習面試分享-國泰金控）
5.覆盤面試（超重要！）
每場面試後我也都會花30–60分鐘的時間，寫下收穫反思，架構包含互相提問的list、個人應答的優缺點分析、下次可keep&improve的地方、對企業/面試官的感覺等等，讓每一場的面試經驗都成為下一場養分。有些問題在面試當下「被問到＆講出來」跟準備的時候「自問自答寫下來」的感覺還是有差呀！
也會寫感謝信給面試官，表達感謝面試邀請，簡要說明自己過程中的收穫、對企業有更近一步的認識、期待面試結果的消息等等。
面試過程
這次面試的四家公司：BenQ-UX researcher intern、DreamVok- Service Designer、發發設計-UX researcher intern、股感資訊-Project Manager intern。會簡述各家公司的面試過程，比較特別的Q&A及感受、收穫
企業職位：BenQ-UX researcher intern
投遞管道：在UX社群看到轉發職缺，直接寄履歷給部門主管。
面試過程：Research Team的主管＋同事3:1。主要是自我介紹加分享作品集，最後再帶一些應徵動機的Q&A。
我主要介紹兩個在學校的產學合作課，一個是運動IoT的易用性評估、一個是百貨業軟硬整合的服務設計。（會挑這兩個專案的原因是BenQ是自有品牌的科技公司，易用性是實用的技能＆硬體品牌也越來越注重軟性的服務設計，希望透過兩個專案來展現不同面向的能力。
另外也有帶到近期兩個實習經驗，及平時參加的UX社群活動、論壇等等，正式的企業實習與非正式的社群場合認識不同職位的人、吸收新知識，增加對職場或職涯規劃，覺得對自己很有啟發，也希望自己的參與，讓社群活動更豐富：）
企業職位：DreamVok- Service Designer
投遞管道：104
面試過程：設計總監1:1。
簡短自介後面試官就先問應徵動機、價值觀、企業文化面向的內容。作品集反而放在後面補充細節。從官網上的訊息看起來，DreamVok目前較著重在中高齡健康相關議題的服務設計，滿多帶有公共利益的社會設計案，面談中讓我感覺到在找服務設計師時，除了專業能力要相符外，理念與內在動機是否與企業文化相符也是面試官相當看重的特質，有追問想做服務設計的內在動機、實習期待、未來3–5年的職涯規劃等。
我的提問
- 面試官怎麼看服務設計顧問業的競爭與發展？（想知道DreamVok覺得自己與他人不同之處，結果這題拋回到我身上，變成自問自答ＸＤＤＤ）
- 從工研院Spin-off出來後這幾年的挑戰？
- 104尚有看到「品牌行銷與服務體驗設計」＆「服務設計與設計研究」兩個職缺，想知道具體職務有什麼差異？兩者會怎麼分工合作？
- 有機會加入的話，可以參與到哪些專案？
之前在MIX 2018年會有聽過執行長-楊振甫的演講，覺得是很正能量的公司，善用設計專業改善社回問題，所以收到面試邀請時非常開心，聊下來覺得面試官是很有理想又很溫暖的人，也open&honest的綜合解釋公司考量、招募規劃，可能與我半年實習的規劃較難搭配，不過仍希望未來有合作機會。
企業職位：發發設計-UX researcher intern
投遞管道：104
面試過程：Research Team的主管1:1。滿開門見山的面試流程，也是直接進入「應徵動機、對公司的認識、如何定研究計畫」等問題，作品集置後簡短補充。
以常見的客戶提問情境-「客戶會說：我新有醫材的技術，要怎麼做成產品？要怎麼打進歐美市場？怎麼賺錢？」有點研究基礎及上場方向後，接著要「怎麼挑/評估設計方向？怎麼驗證設計概念？」在資源有限的情況下，要「怎麼選擇投入的市場？一次全投還是階段性的投？」
問我會如何擬定研究計畫，會如何和客戶討論、如何產出設計建議、如何規劃市場策略等等。聊下來覺得滿刺激的，因為一個問題接著一個追來，不能打臉自己前面的邏輯又要符合客戶需求，好在研究所很常有大量討論的課，不同專案中也累積研究規劃＆執行的能力，大學的企管背景也幫助我的應答更具商業思維。
我的提問
- 看到發發自介寫到「擅長做跨國研究」實際怎麼做？
- 好奇醫材設計案源哪裡來？（舉Unipapa有理百物與不同品牌聯名，重新設計與研發產品的例子）
- 近期喜歡的（做完覺得有成就感or值得驕傲的）專案？為什麼？這個專案花多長時間？相較其他案子算長還算短？（覺得面試官真的有露出得意的表情XD）
- 有機會加入的話，會參與哪些工作內容？
- 若遇到客戶麻煩的問題，過往的處理經驗？
整體聊下來，覺得面試主管是很聰明的人，思緒＆邏輯很清晰，也喜歡這個工作有機會從「high level觀念到實體產品」都接觸到，包含創投評估、市場＆行為研究、服務設計、易用性評估等，且醫材產業的特殊性、外銷市場的國際視野都是吸引我的地方。
面試結果：有錄取
企業職位：股感資訊-Project Manager intern
投遞管道：cakeresume
面試過程：Product + Project Team的主管2:1。開場清楚介紹面試流程分三塊1.自介2.作品集分享3.綜合Q&A。
根據cakeresume上的JD，這個職位的核心任務處理金融業的B2B數位轉型專案，所以在這場面試我主要講上一份在國泰金控的實習，及產學合作的B2B過程，來展現可勝任這份工作的能力，包含「定義＆釐清目標問題、與業主＆工程師溝通、時程管理」等等。
有講到專案中會用CJM來整理服務斷點、機會點，在前期多探索「我們可以做什麼？」再評估「我們要做什麼」由廣而精的收斂，暸解產業生態系中的利害關係人及自身的定位，有宏觀的視野，也有聚焦的施力點。
平時自己也有在看柴鼠兄弟、李勛等投資理財類的youtuber，所以有帶到對數位金融的看法，覺得自己也算是受惠者，行動支付節省時間，挑對數位帳戶＆信用卡能轉信金回饋等等，與企業「普惠金融」的理念相符，且數位金融的應用場景廣，覺得影響力很大，一家銀行的優化觸及幾十萬或幾百萬的用戶，或是提升從業人員的工作效率，都是我認爲值得投入產業的原因。
面試結果：有錄取
心得反思＆發現
雖然這次求職在忙亂的搬家當中度過，但投遞後幾乎在一週～兩週內獲得面試邀請，也覺得每場都覺得是很有品質的面談。趁這次工作，把流程、前置功課都梳理了一遍，希望順利展開職涯在接下來的3–5年能成為專業的UX工作者！
其他面試分享請看：UX Researcher 實習面試分享-國泰金控
參考資料
